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廣州尚培企業管理咨詢有限公司

聯系人:李老師/周老師

電話:13751712841/15889989060

傳真:86-020-39098558

Email:sales1@px1plus1.com

sales3@px1plus1.com

網址:

http://adfgala.com

廣州辦事處:廣州市南沙區進港大道80號

電子電器

ISO/TS16949內審員
信息來源: 添加時間: 2016-7-12 17:15:43 發布人:

一、 課程背景與收益
ISO/TS16949作為汽車供應鏈的一個質量管理標準﹐在關注產品質量的同時﹐更注重企業績效的改進和防錯﹐如降低成本﹑增加利潤和防錯法的應用等﹐更是企業推進卓越績效管理的基礎!
作為內審員的我們怎樣的審核才能實現“增值”審核?我們的審核被賦予更加重要的責任與要求,然而,我們總會面臨各種挑戰:
審核努力很多,但標準理解太少;
專業知識很強,但審核技巧較弱;
審核意識很強,但審核思路較亂;
審核想法很多,審核出問題較少。諸如此類問題很多!
作為內審員的我們,如何提升審核能力和實現增值審核,以得到最大的挖掘,一直是我們共同探討的話題!!
通過本課程的培訓,可以幫助企業和參加人員達到如下收益:
 能夠把握ISO/TS 16949標準的目的和目標;
 掌握ISO/TS16949標準的要求及應用方法;
 掌握過程方法(顧客導向過程、支持過程、管理過程);
 掌握過程方法的審核技能;
 全面把握內部審核的策劃、執行和實際審核中的應用;
 通過大量的實踐案例來提升、加強您對標準與實踐相結合的能力,培養高水準的內部審核人員,提升企業內審全面評估組織管理成熟度、控制風險、尋求改進空間的能力。

二、 培訓課程時間
   2-3天/12-18H

三、 培訓課程綱要
ISO/TS16949內審員
第一章  ISO/TS16949:2009概述
1、ISO/TS16949產生背景及發展歷程
 世界汽車行業的QMS
 汽車行業供應商的困境
 ISO/TS16949的發展歷程
2、ISO/TS16949規范系列內容
五大工具介紹
 ISO/TS16949規范系列內容
3、ISO/TS16949目標
 持續改進
 預防缺陷
 減少變差與浪費
4、ISO/TS16949規范結構
 ISO9001三大要求
 ISO/TS16949三大要求
第二章 質量管理八大原則
1、以客戶為關注焦點
 客戶的需求
 客戶的需要
 客戶的期望
2、領導作用
 領導關注焦點
3、全員參與
 全員參與的管理意義
 全員參與實現的條件
4、過程方法
 過程方法理解
 PDCA循環
5、系統化管理
 系統化管理解
 系統化管理方法
6、持續改進
 持續改進理解
 持續改進主題選定技巧
7、基于事實決策方法
 事實決策做法
 事實決策管理意義
8、與供方互利關系
 與供方互利的管理意義
9、八原則小結
 視頻案例
 結合視頻解析八原則的具體內容
第三章 IATF認可的過程方法
1、過程及過程方法
 過程定義、理解
 過程方法定義、理解
2、汽車行業的過程方法
 典型的過程
 COP
 SP
 MP
 過程鏈
3、章魚圖和烏龜圖
 章魚圖模式
 IATF建議COP清單
 烏龜圖模式
 烏龜圖案例
4、過程監控和測量
 過程監控和測量方法
5、過程分析和改進
 過程分析和改進思路
6、測量、分析和改進
 系統測量、分析和改進與過程信息、產品信息、體系信息間的關系
第四章ISO/TS 16949:2009標準特殊要求
1、應用和定義
 應用補充
2、質量管理體系
 4.1.1總要求補充
 4.2.3.1工程規范
 4.2.4.1記錄控制
3、管理職責
 5.1.1過程有效性
 5.4.1.1品質目標
 5.5.1.1質量職責
 5.5.2.1顧客代表
 5.6.1.1質量管理體系的績效
 5.6.2.1評審輸入
4、資源管理
 6.2.2.1 產品設計技能
 6.2.2.2培訓
 6.2.2.3在職培訓
 6.2.2.4員工激勵與授權
 6.3.1工廠、設施與設備策劃
 6.3.2應急計劃
 6.4.1人身安全
 6.4.2作業現場的清潔
5、產品實現
 7.1.1產品實現策劃
 7.1.2接受準則
 7.1.3保密性
 7.1.4更改控制
 7.2.1.1顧客指定的特殊特性
 7.2.2.1與產品有關要求的評審
 7.2.2.2組織制造可行性
 7.2.3.1顧客溝通
 7.3.1.1多方論證方法
 7.3.2.1產品設計輸入
 7.3.2.2制造過程設計輸入
 7.3.2.3特殊特性
 7.3.3.1產品設計輸出
 7.3.3.2制造過程設計輸出
 7.3.4.1監視
 7.3.6.1設計和開發確認
 7.3.6.2樣件計劃
 7.3.6.3產品批準過程
 7.3.7設計和開發變更控制
 7.4.1.1法規符合性
 7.4.1.2供方質量管理體系的開發
 7.4.1.3顧客批準的供方
 7.4.3.1進貨產品的符合性
 7.4.3.2對供方監視
 7.5.1.1控制計劃
 7.5.1.2作業指導書
 7.5.1.3作業準備驗證
 7.5.1.4預防性和預見性維護
 7.5.1.5生產工裝管理
 7.5.1.6生產計劃
 7.5.1.7服務信息反饋
 7.5.1.8與顧客的服務協議
 7.5.4.1顧客所有的工裝
 7.5.5.1貯存和庫存
 7.6.1測量系統分析
 7.6.2校準/驗證記錄
 7.6.3實驗室要求
 7.6.3.1內部實驗室
 7.6.3.2外部實驗室
6、測量、分析和改進
 8.1.1統計工具的確定
 8.1.1基礎統計概念知識
 8.2.1.1顧客滿意
 8.2.2.1質量管理體系審核
 8.2.2.2制造過程審核
 8.2.2.3產品審核
 8.2.2.4內部審核計劃
 8.2.2.5內審員資格
 8.2.3.1制造過程的監視和測量
 8.2.4.1全尺寸檢驗和功能試驗
 8.2.4.2外觀項目
 8.3.1不合格品控制
 8.3.2返工產品的控制
 8.3.3顧客通知
 8.3.4顧客特許
 8.4.1數據分析和使用
 8.5.1.1組織的持續改進
 8.5.1.2制造過程的改進
 8.5.2.1解決問題的方法
 8.5.2.2防錯
 8.5.2.糾正措施影響
 8.5.2.4拒收產品試驗/分析
第五章 審核方法技巧
1、審核基礎知識
2、過程導向審核方法
3、體系、產品、過程審核流程、步驟與技巧
4、案例解析
5、現場問題解答(Q&A)

講師介紹:
楊家來
主要背景
西南大學                            
經濟學 學士學位
原東莞榮成塑膠                      
品質工程師、品質稽核委員會課長、品質經理
原實豐文化發展股份公司              
運營總監、執行副總
原深圳市某知名管理咨詢機構          
高級咨詢師、講師、咨詢經理、培訓經理
個人簡介
  楊家來老師  從1998年開始旨在為多家世界500強外企提供零部件制造商的企業從事質量管理工作,2005年開始從事管理體系建立的咨詢和培訓工作(其中2007年到2009年期間在實豐文化發展股份公司從事運營總監、執行副總工作),歷任咨詢師、高級咨詢師、咨詢經理、培訓經理。
  在過去8年的企業管理咨詢和培訓實踐經歷以及6年的企業中、高層管理經歷中,楊老師積累了豐富的實務經驗、工具、方法和案例。在流程梳理BPM、品質管理、現場管理、運營落地管理等方面具有豐富的實戰和咨詢培訓經驗,能與學員深入的分析和分享楊老師在8年的咨詢和培訓工作以及6年的中、高層管理工作中沉淀的經驗。
  楊老師能根據企業的實際情況有效策劃管理體系,著眼于企業長期發展需求及滿足客戶的期望為出發點,量身“定制化”適用于企業的管理體系!培訓課程的設置緊密結合客戶的實際問題,運用啟智思維,啟發學員思考、分析問題。采用4:5:1授課風格(40%時間進行理論和方法講解,50%時間進行案例研討和互動練習,10%時間進行總結),始終把咨詢和培訓的“實用性、實效性、實操性”放在第一位,善于引導學員通過簡單實際的案例并結合客戶的產品和流程融入課程研討中解惑于學員,以實現楊老師所秉持的“管理就是梳理、優化、控制風險的工作”的咨詢和培訓理念。
  所服務的客戶涉及:汽車及零配件業、信息電子及零件業、家用電器等產業。為各外資及民營企業約400余家提供咨詢和培訓服務,這些客戶有跨國公司、上市公司,也有高速成長的企業,亦獲得了客戶的好評!
專注課程培訓
工具類
汽車工業VDA6.3
失效模式與后果分析和控制計劃(FMEA & CP)
統計過程控制(SPC)
QC舊七大手法
QC新七大手法
PDPC法
系統化解決問題的方法(8D)
品管圈QCC實戰演練
品質類
抽樣檢驗與品質保證
全員品質意識提升
全過程質量管理(TPQM)
管理提升類
現場6S整改實施與演練
班組長角色全方位認知與定位
優秀的班組長
增值審核
行業標準類
ISO9001/QC080000標準及內審員
ISO14001/OHSAS18001標準及內審員
ISO/TS16949標準及內審員
電子行業行為準則EICC
SA8000標準及內審員
社會責任COC驗廠流程方法

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服務客戶評價
 “講師演講與表達技巧良好,對VDA6.3/FMEA/SPC有進一步了解;本次課程的學習內容對工作幫助很大,楊老師豐富的工廠實戰運營經驗,實用性強,能學以致用!”
—— 來自  博建電子
 “受益匪淺,此次課程讓我們重新詮釋和定位了什么叫班組長的角色!為我們基層管理工作中遇到的問題指明了解決的方向和方法!”
—— 來自  高精塑膠
 “富有針對性、實用性強,對6S管理工具有了非常深刻的了解,學以致用!”
—— 來自  上海雙鹿
 “此次課程不同于以往的ISO/TS 16949培訓,課程實際應用案例多,能更好的結合產品和工作內容展開學習、應用!針對性強!”
—— 來自  通達(五金)集團

 
 
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